Превью бесплатно · Полный за 49 ₽

Получили претензию? Готовый ответ за 5 минут

Загрузите претензию — сервис сразу подготовит 3 варианта ответа: согласие, мотивированный отказ или частичное согласие. Со ссылками на ГК РФ и ЗоЗПП. Вам останется вписать реквизиты и отправить заказным.

Вариант 1

Согласие

Признаём требование, предлагаем график исполнения. Когда заявитель прав по существу.

Вариант 2

Полный отказ

Мотивированный отказ со ссылками на нормы РФ. Когда требование необосновано.

Вариант 3

Частичное согласие

Признаём часть, оспариваем часть. Когда правда где-то посередине.

Загрузите документ

Получите разбор за 30 сек

При желании — премиум за 49 ₽

К загрузке

Загрузите полученную претензию

PDF, DOCX, JPG, PNG, HEIC — фото с телефона или скан. До 5 МБ.

Нажмите или перетащите сюда

PDF, DOCX, JPG, PNG, HEIC до 5 МБ

PDF/DOCX — без лимита · фото — 1 раз в день бесплатно

Файлы автоматически удаляются через 24 часа. Персональные данные (паспорт, СНИЛС, номера карт) вырезаются перед разбором.

Базовый разбор — БЕСПЛАТНО · Полный отчёт + PDF — 49 ₽

Дневной лимит на фото исчерпан

Продолжить — 49 ₽

Бесплатная альтернатива:

Готовим 3 варианта ответа...

Извлекаем суть требований, проверяет нормы ГК РФ и ЗоЗПП, формулирует ответы. 25–45 секунд.

Что в претензии

От кого

Что требуют

Срок ответа

Факты

На что обратить внимание

Что делать

Если проигнорировать:

3 варианта ответа

Полный текст каждого — после оплаты.

Получить все 3 текста ответа в DOCX

Введите email — пришлём 3 готовых варианта ответа со ссылками на нормы ГК РФ и ЗоЗПП. Вам останется только вписать свои реквизиты и отправить заказным.

Вопросы по ответу на претензию

После оплаты — три готовых DOCX-файла (или один с тремя разделами): согласие, спор и частичное согласие. Каждый — полноценный документ со ссылками на нормы РФ. Вам останется только вписать свои данные в плейсхолдеры и распечатать.

Согласие — если требование обоснованно и вы готовы платить/исполнять. Полный отказ — если задолженности нет, требование необосновано или истёк срок исковой давности. Частичный — если согласны не со всем (часть товара возвращали, пени оспариваете и т.д.).

Если в претензии указан срок — он приоритетный. По общему правилу: ЗоЗПП — 10 дней (ст. 22), общий ГК — 30 дней (ст. 452), коммерческие споры (АПК) — 30 дней (ст. 4 ч. 5), ОСАГО — 10 рабочих дней. Молчание в большинстве случаев = иск через 30 дней.

Заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении через Почту России. Чек, опись и уведомление — это доказательство соблюдения досудебного порядка для суда. Электронной почтой — только если такой способ предусмотрен в договоре.

Если в претензии нет реквизитов организации, ссылки на закон выдуманы или текст содержит угрозы — мы это отметим в разборе. В таком случае лучше не отвечать, а зафиксировать факт получения и при необходимости подать заявление в МВД по месту жительства.

При сумме спора свыше 500 000 рублей или сложных корпоративных конфликтах рекомендуем тариф «Премиум 199 ₽» — финальную проверку текста делает практикующий юрист в течение 24 часов. Для бытовых споров достаточно базового тарифа.