Высокая платёжка? Найдём что не так за 30 секунд

Услуги, которые не оказываются или отключены: отопление летом (если не круглогодичная схема), лифт в одно-двухэтажном доме, охрана/консьерж/домофон без решения общего собрания собственников. Услуги ненадлежащего качества — снижение платы по п. 98 и Приложению № 1 ПП-354.

По п. 86–97 ПП-354: заявление в УК + подтверждающие документы (билеты, отметка в санатории, командировочное, выписка из медучреждения). Срок подачи — в течение 30 дней с возвращения. Перерасчёт по ХВС, ГВС, водоотведению, газу, ТКО (если по числу проживающих). За отопление, содержание жилья и КР СОИ перерасчёт не делается. Минимум — 5 полных дней подряд.

Сравните с прошлым годом за тот же месяц. По п. 31 ПП-354 запросите расшифровку у УК — обязаны ответить за 3 рабочих дня. Если необоснованно — претензия в УК со ссылкой на ПП-354. Если 10 рабочих дней нет ответа — жалоба в Госжилнадзор региона и Роспотребнадзор. На УК распространяется Закон о защите прав потребителей (Пленум ВС № 17 п. 7).

Коммунальные ресурсы на содержание общего имущества (КР СОИ) — это электричество, ХВС, ГВС, водоотведение, потребляемые в подъезде, лифте, при поливе, на освещение придомовой территории. С 01.01.2017 по ПП-1498 это часть платы за содержание жилого помещения, а не отдельная коммунальная услуга. Норматив КР СОИ устанавливает субъект РФ. Превышение норматива — только по решению ОСС, иначе УК платит из своего тарифа.

1) Установить и поверять счётчики ХВС, ГВС, газа, электричества — экономия до 30% по сравнению с нормативом. 2) Льготы: ветераны, инвалиды, пенсионеры, многодетные — региональные правила. 3) Субсидия: если расходы на ЖКХ > 22% от совокупного дохода семьи (ст. 159 ЖК РФ), в Москве — > 10%. Заявление через Госуслуги или МФЦ. 4) Социальный контракт для малоимущих.

Зависит от схемы расчётов в вашем доме. УК или ТСЖ — посредник: собирает деньги и платит ресурсникам (Мосэнергосбыт, водоканал, теплосеть, газовую компанию). Прямые договоры с ресурсниками — по решению ОСС или после расторжения с УК (с 03.04.2018 это право собственников по ст. 157.2 ЖК РФ). РКЦ/ЕИРЦ — это центры расчётов: собирают деньги, но получатель — УК или ресурсник, смотрите назначение платежа.