Получили претензию? Разберём кто прав за 30 секунд

Юридической обязанности отвечать нет. Но молчание толкуется не в вашу пользу: на большинство категорий споров претензионный порядок обязателен ДО суда (ст. 452 ГК РФ), и если вы не ответили — суд может счесть требование признанным. Безопаснее отправить хотя бы краткий мотивированный отказ заказным письмом с описью.

Зависит от категории: по требованию о возврате денег за товар по ЗоЗПП — 10 дней (ст. 22). По общим спорам ГК — 30 дней (ст. 452). Если в претензии указан конкретный срок и он не короче законного — ориентируйтесь на него. Срок отсчитывается с даты получения (по штампу на конверте или уведомлении).

Отправитель подаст иск в суд. К сумме претензии добавятся: госпошлина (от 400 ₽ до 60 000 ₽ в зависимости от суммы), расходы на юриста истца (10–50 тыс ₽, взыскиваются с проигравшего), проценты по ст. 395 ГК РФ или неустойка по ЗоЗПП (1% в день), штраф 50% от взысканного (ст. 13 ЗоЗПП — для потребительских споров), моральный вред. Итого может вырасти в 2–3 раза.

Да, и это часто разумный путь. В ответе пишите: «Признаю требования в части основного долга 50 000 ₽, обязуюсь оплатить до 30.05.2026. В части неустойки 15 000 ₽ — возражаю, поскольку...». Это снижает итоговую сумму в суде и показывает добросовестность — суд относится к таким должникам мягче (может уменьшить неустойку по ст. 333 ГК РФ).

Признаки: нет реквизитов отправителя (ИНН, юридический адрес), ссылки на несуществующие нормы или нелогичные статьи закона, требования по непонятному поводу, угрозы «уголовным делом» или ФССП без судебного решения, требование оплатить на личную карту физлица. В таком случае — не отвечать, сохранить документ, при необходимости — заявление в полицию (ст. 159 УК РФ — мошенничество).

Только заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении (через Почту России). Это даёт два железных доказательства: что вы ответили и что ответили в срок. Email и мессенджеры для официальной переписки не подходят — суд не примет. Сохраните чек и опись на 3 года.